Wildberries примерка перед покупкой в пункте самовывоза: Wildberries вернул возможность примерки одежды в своих пунктах выдачи

Содержание

Wildberries вернул возможность примерки одежды в своих пунктах выдачи — Экономика и бизнес

МОСКВА, 2 июня. /ТАСС/. Крупнейший российский онлайн-ретейлер Wildberries вновь запустил услугу примерки в своих пунктах выдачи, отмененную в конце марта из-за риска распространения в России коронавируса, сообщили ТАСС в компании.

«С поэтапным снятием ограничений в отношении объектов розничной торговли с 1 июня постепенно возобновляется работа примерочных кабин в пунктах выдачи заказов Wildberries», — сообщил представитель ретейлера. Это подтверждает и баннер на сайте компании, на котором указано, что примерочные открыты «во всех самовывозах и при курьерской доставке».

Для безопасности клиентов и сотрудников Wildberries ограничивает число покупателей, одновременно находящихся в пунктах выдачи заказов. Там также нанесена разметка на пол, помогающая соблюдать дистанцию, проводится регулярная уборка помещений с использованием дезинфицирующих средств, сотрудники обеспечены масками и перчатками, установлены санитайзеры.

Как сообщила ТАСС директор по развитию бизнеса в Ozon Илоанга Ершова, с постепенным ослаблением режима самоизоляции в большинстве регионов Ozon также может отказаться от некоторых ограничений, и со 2 июня возвращает возможность примерки в пунктах выдачи заказов и при доставке курьером.

«Поскольку безопасность клиентов и сотрудников остается главным приоритетом Ozon, в компании продолжат ограничивать число людей в пунктах выдачи и просят клиентов соблюдать дистанцию, а также продолжают использование антисептиков, масок и тщательную обработку помещений», — отметила она.

Lamoda восстановила возможность примерку в пунктах выдачи заказов в середине мая, сообщили в компании. «Сейчас в ПВЗ сделана специальная разметка для безопасной дистанции внутри и снаружи. Наши торговые представители доставляют заказы бесконтактным способом, что обеспечивает большую степень защиты как наших клиентов, так и сотрудников, передвигаются на автомобилях компании, которые сейчас дополнительно обрабатываются, а также все сотрудники во время работы используют маски, перчатки и санитайзеры», — отметил директор по доставке Lamoda Илья Стародубцев.

Крупнейшие онлайн-площадки, торговые сети и службы доставки 30 марта договорились ввести новые правила для повышения безопасности клиентов и персонала. В частности, был осуществлен переход на безналичный расчет, перевод магазинов на режим пунктов выдачи заказов с закрытыми кабинами для примерки. С 1 июня в Москве возобновлена работа непродовольственной торговли, в том числе торговых центров, и ряда объектов сферы услуг. При этом в Московской области ТЦ остаются закрытыми.

Примерка с предоплатой: коронавирус заставил Wildberries и Ozon ввести новые правила покупки одежды | moika78.ru

До самоизоляции клиенты Wildberries могли заказать несколько вещей для примерки, оставить нужное, а остальное вернуть. Из-за коронавируса эта опция изменилась, теперь за каждый товар еще до этапа примерки нужно вносить предоплату. Ozon тоже изменил правила, но несмотря на то, что покупатели испытывают неудобства, продажи только растут.

Как сообщили «Мойке78» в пресс-службе Wildberries, новые требования к примерке ввели, чтобы исключить контакты с денежными купюрами и банковскими картами, которые могут быть источником заражения коронавирусом.

«Несмотря на это, покупатели могут так же, как и ранее, бесплатно отказаться от не подошедшей им вещи прямо в пункте выдачи заказов, а деньги в таком случае будут возвращены на карту покупателя»,

— рассказали в компании.

Также в онлайн-ретейле объяснили, что сейчас, когда режим самоизоляции сохраняется, в фирменных точках ограничено количество покупателей.

Аналогичные меры ввели и в компании Ozon, только они еще расширили срок возврата товаров, чтобы их можно было вернуть после того, как самоизоляционный режим полностью снимут.

«В марте из соображений безопасности мы ограничили примерку одежды в пунктах выдачи и при доставке курьером. С постепенным ослаблением режима самоизоляции в большинстве регионов мы в Ozon также можем отказаться от некоторых ограничений, но правила по численности людей в пунктах выдачи будут еще сохраняться»,

— сказала директор по развитию бизнеса в Ozon Илоанга Ершова.

Но все эти неудобства клиенты онлайн-ретейлов стойко выдерживают, в конце концов это единственная возможность купить новые вещи на самоизоляции не выходя из дома. С начала пандемии в Петербурге уровень продаж резко вырос, больше всего популярностью пользуется домашняя и спортивная одежда.

«Пользователи из Петербурга чаще всего заказывают товары первой необходимости и повседневного спроса — от продуктов питания и средств гигиены до детских и зоотоваров — оборот от продаж товаров повседневного спроса на Ozon в Петербурге и Ленинградской области вырос в апреле на 149% год к году. А поскольку даже в самоизоляции многие стараются соблюдать свой привычный образ жизни, будь то спортивные тренировки, офисный дресс-код на видеосовещаниях или комфортная домашняя одежда — продажи одежды в мае в городе на Неве Петербурге выросли на 277%, наибольший рост показала домашняя одежда — продажи в мае выросли в 9 раз. Также, находясь на самоизоляции, пользователи продолжали заниматься спортом в домашних условиях — продажи спортивной одежды в мае выросли на 384%»,

— перечислила Илоанга Ершова.

Растет популярность курьерской службы, так, только в Петербурге к маю в компании Ozon бесконтактная доставка стала популярнее в шесть раз, у Wildberries спрос увеличился в три раза по сравнению с докоронавирусным периодом. По этой причине компания серьезно увеличила штат — на 20 тысяч человек по всей стране, где 6200 человек — курьеры, 11700 — сотрудники центров обеспечения омниканальной торговли, 1800 — сотрудников пунктов выдачи заказов и 500 сотрудников штаб-квартиры. На данный момент организация не закрыла еще 1230 вакансий по России.

забота о покупателях? На примере Wildberries — Приёмная на vc.ru

Эту статью я пишу с одной целью: понять, почему сейчас настойчиво навязывается покупателям предварительная онлайн-оплата, хотя любой понимает, что потребителю это совершенно невыгодно.

128 864 просмотров

Для меня как человека любящего подстраховаться — доставка по наложенному платежу или же оплата посылки в пункте самовывоза было настоящим счастьем. Однако во время пандемии это уже можно считать роскошью или исключением из правил во время оформления онлайн-заказов.

В интернете нет однозначной информации и открытого ответа на эту тему. Единственное упоминание удалось выудить в одной из статей, где основной смысл: у онлайн-магазинов основная мотивация перевести потребителей к переходу на оплату безналом и отказу от денежных купюр… потому что наличка в основном является переносчиками бактерий\вируса.

Звучит довольно круто, и как бы с заботой о покупателях, но в итоге все происходит совершенно наоборот, особенно когда потребителя «лишают» других способов оплаты, и руководством решается перейти только на один. В итоге сейчас я с трудом могу найти сервис, который предоставит мне пересылку заказа с помощью наложенного платежа (спасибо тем же H&M, которые не лишили меня одежды и спокойно оформили доставки наложенным платежом через почту России).

Самым ярким примером является компания Wildberries (нижеприложенные скрины будут взяты из группы вк): в группе повсеместно встречаются негативные комментарии, что люди не распологают информацией о возрвате денег, в личные сообщения им отвечает бот-робот, а на горячей линии оператора можно дождаться в лучшем случае час (!):

примеры комментариев в группе вк Вайлдберриз

Основные проблемы и жалобы:

Высокая загруженность горячей линии
Долгая доставка
«Пропажа» курьера (неизвестно, что с заказом)
Отмена заказа из-за потери посылки (артикула)

Долгий возврат денег (а то и возникновение различных проблем с этим процессом)
Самые любопытные, хоть и редкие случаи (которые случились бы и без ажиотажа по онлайн-заказам): потеря части посылок или же когда поддержка заявляет «по своим каналам связи», что посылка была получена, хотя клиент заверяет, что ее не получал
Отмена возврата денег (проблема появилась недавно)

Причин может быть много, но самые основные:

Повышенный запрос у пользователей на онлайн-товары: магазины закрыты, брать товары неоткуда
Неподготовленность к такому резкому скачку запросов и как итог, нехватка ресурсов: операторов и курьеров

Правда, сейчас Вайлдберриз уже старается поддерживать связь с заказчиками после многочисленных жалоб и угроз обращений в Роспотребнадзор

На данный момент самая официальная и очевидная версия: онлайн-оплата введена для безопасности покупателей, работников и курьеров. Мне же кажется, что больше всего плюсов здесь получает именно торговая сеть. Наложенные платежи, например, в «Почте России» оплачиваются только наличными.

У меня нет привычки рисковать, и хотелось бы расплатиться за посылку, а не за наименование на сайте. Доставка не должна становиться головной болью клиента, особенно когда у бизнеса есть ресурсы (сторонние точки доставки или пункты самовывоза). Остальные риски касательно самого заказа: брак, неподходящий размер, замена нескольких позиций — покупатель берет на себя, потому что это касается практически любого заказа в интернете. Но только когда товар у него на руках.

Данная ситуация не является худшей, потому что Вайлдберриз предупредил своих покупателей о заказах только по предварительной онлайн оплате. Намного неприятнее получать данную информацию постфактум, после оформления заказа через онлайн-форму на сайте. Был выбран наложенный платеж и оплачивалась довольно-таки приличная сумма (по крайней мере для меня) через доставку СДЭК. Однако оператор сервиса перезвонила мне для подтверждения заявки и любезно проинформировала, что, если доставка происходит в другие регионы, «в связи с ситуацией» нужно вносить полную предоплату сразу же на сайте.

И да, у меня возникло недоумение: почему не убрали возможность выбора наложенного платежа в данном случае? Почему не вывесили в конце-концов объявление об этом большими буквами на сайте? Надеюсь, что через другой ресурс заказ аналогичного товара все-таки завершится успехом при выборе наложенного платежа.

Инструкция для ПВЗ | WBPoint (v 2.0)

Выдача с неоплаченными товарами

Клиент может оплатить и забрать все свои предзаказанные товары или отказаться от части из них или всех.

Кнопка внизу карточки клиента среагирует на какждую ситуацию в зависимости от ваших дейсктвий.

Если клиент отказался от каких-то неоплаченных товаров, уберите их из списка, сняв флажок Товар будет выдан клиенту вручную или с помощью сканера.

Затем нажмите на кнопку запроса оплаты.

Откроется окно с подтверждением запроса на оплату предзаказанных товаров. Подтвердите запрос и ожидайте поступления оплаты.

Если у клиента в личном кабинете не привязана карта, возникают трудности с оплатой или клиент желает оплатить с другой карты, отправьте ему ссылку на оплату нажатием на соответствующую кнопку.

Поступление оплаты может затянуться по ряду причин. В это время вы можете уделить время другим клиентам, просто свернув карточку текущего клиента.

Карточка клиента с незавершённой выдачей будет находиться вверху списка с особой пометкой. Вы в любой момент можете вернуться к ней для завершения выдачи.

Товары, ожидающие оплаты, также будут отображены в самой карточке клиента. Если клиент передумал забирать товар до момента оплаты или оплата не проходит, отмените запрос оплаты и выдавайте те товары, что уже оплачены.

После поступления оплаты, товар будет переведён в статус Оплачен, и его можно выдать. Если карточка клиента в этот момент свёрнута, на ней появится уведомление.

Почему задерживается доставка на Вайлдберриз и что делать?

Как и любой интернет-магазин, Wildberries оказывает оперативную доставку своим покупателям. И для этого есть разные способы — курьеры, постаматы, самовывоз из пункта выдачи. Как правило, товары привозят в течение 2-3 дней. Но бывают исключения. Несмотря на совершенство системы, перенятой у других интернет-магазинов, у WB могут случаться сбои и проблемы с поставкой заказа в срок. И такие сбои тревожат покупателей, которые задаются вопросом — когда уже наконец можно будет получить заветную посылку.

В данной статье рассмотрим, почему же часто задерживается доставка товаров из Вайлдберриз, и что же делать в таком случае.

Какими способами осуществляется доставка из Вайлдберриз

При формировании заказа вы можете выбирать его параметры, в том числе и удобный вам способ доставки.

На данный момент есть три способа доставки товаров:

Способы:	Пояснение:
Доставка в пункт выдачи.	С этим способом ваша покупка будет доставлена в выбранный вами пункт выдачи (что-то вроде почтового отделения), где вы сможете забрать её в удобное время, после доставки. После доставки заказы хранятся ограниченное время, обычно до 5 суток. Вы сможете получить и распаковать перед сотрудником Wildberries свой заказ. Если вы покупали одежду или обувь, то в некоторых пунктах выдачи вы сможете примерить её в комфортных примерочных.
Доставка курьером.	Если вы выберите доставку курьером, то сотрудник WB принесёт вашу посылку прямо до двери. Вы также сможете распаковать её и убедиться в правильности и целостности вашего заказа.
Доставка в постаматы.	Не так давно появился и такой способ доставки. Постаматы представляют собой автоматические пункты выдачи посылок. Сами они похожи на терминал и располагаются в различных людных заведениях, например, торговых и развлекательных центрах и супермаркетах. Перед сотрудником распечатывать покупку уже не получится, так как постамат работает полностью автоматически. Постаматы оснащаются купюро- и картоприёмником.

Это вам будет интересно: Как пользоваться постаматом Вайлдберриз в Пятерочке.

Обычно доставка происходит в течение 2-3 дней. Это зависит от выбранного метода доставки, от отдалённости адресата от склада и от загруженности системы доставки. Ориентировочный срок доставки вы можете видеть в своём заказе.

Самыми быстрыми способами доставки являются доставка к пункту выдачи и в постаматы. Доставка курьером по сравнению с этими методами бывает обычно дольше, ведь для этого нужно использовать отдельного человека, который будет нести только вашу посылку к вашему дому. Это ресурсозатратно, хоть и удобно. Но что делать, если ваш товар, заказанный в Вайлдберриз, по какой-то причине задерживается? Давайте разбираться.

Почему задерживается товар из Wildberries

Система доставки очень сложна. В ней присутствует множество механизмов, каждый из которых должен отлично работать для того, чтобы доставка произошла в срок. В некоторых случаях задержка происходит из-за человеческого фактора, в других — из-за временного сбоя.

Давайте рассмотрим, какие причины могут создавать задержку доставки вашего заказа из Вайлдберриз:

Как правило, ассортимент на сайте интернет-магазина всегда актуален. То есть, статус наличия того или иного товара на складе правильный. Но в некоторых случаях он может быть неправильный. И тогда вы можете заказать тот товар, которого в данный момент на складе нет, несмотря на то, что в его статусе написано, что он есть. Статус могли забыть обновить или последний такой товар был куплен совсем недавно и обновить его ещё не успели. В этом случае после формирования заказа вы увидите у этого товара примерную дату его поступления на склад. И тогда посылка будет отправлена позже, после поступления товара. В таком случае возникнет задержка доставки.
Если вы выбрали доставку карьером, то задержка может произойти из-за того, что в данный момент курьеров не хватает и они не успевают доставлять все заказы. В таком случае статус заказа будет изменён на «Задерживается» и вам придётся немного подождать.
Задержки могут происходить от загруженности системы доставки. Это бывает чаще всего в предпраздничные дни, когда все покупают друг другу подарки. В эти дни количество заказов резко увеличивается, сотрудники складов, пунктов выдачи, транспортных служб работают с перегрузкой, и не всегда все заказы получается выполнять вовремя. Аналогичная ситуация наблюдалась в период введения карантина весной 2020 года. В этим месяцы многие перешли на дистанционные покупки, и нагрузка на систему доставки Wildberries значительно возросла. И с этого дня начались негативные отзывы о доставке из этого интернет-магазина.
Задержка может произойти из-за какой-либо ошибки сотрудника или внезапной аварии в системе доставки магазина. Однако среди всех описанных выше причин, эта самая редкая.

Рекомендуем к прочтению: Работа на складе в Вайлдберриз — Отзывы.

Что делать, чтобы заказы приходили вовремя

Никому не хочется, чтобы его заказ задержался, ведь все планируют получение какой-либо вещи вовремя. Покупая одежду, вероятно вы планируете надеть её в какой-либо конкретный день. При приобретении бытового устройства вы уже рассчитываете на его присутствие и использование в конкретное время.

Есть несколько рекомендаций, которые помогут вам минимизировать вероятность задержки заказа из Вайлдберриз, несмотря на то, что покупатель вообще не участвует в системе доставки:

Делая заказ, выбирайте доставку в пункт выдачи или в постамат. Так вы уменьшите количество ресурсов, которые магазину нужно будет привлечь для выполнения вашего заказа, соответственно, вероятность задержки снижается. Вы сможете получить посылку после доставки в постамате или в пункте выдачи в любое время. И доставлена туда она будет быстрее, чем курьером.
Если вы хотите сделать заказ перед каким-либо известным праздником, например, перед Новым годом, то лучше подумать об этом заранее и сделать покупку на несколько недель раньше. Если вы сделаете заказ в период аврала, то велика вероятность задержки, и возможно посылка придёт даже после праздника и будет уже не кстати. Вообще, если планируете покупать подарок в интернет-магазине, то лучше действовать намного заранее, чтобы всё гарантированно было готово в срок.
Перед заказом можно уточнить в службе поддержки Wildberries, действительно ли выбранный вами продукт присутствует на нужном складе. Таким образом вы гарантируете, что кроме доставки не понадобится ещё ждать поступления товара на склад и ускорите получение.
Рекомендуется оплачивать заказ при получении, а не заранее. Таким образом, если вдруг заказ окажется не доставленным вовремя, и вы ничего не сможете с этим сделать, вы сможете купить нужную вещь в другом месте, и не тратить потом время и нервы на возврат средств из Wildberries. А от пришедшей не вовремя посылки сможете отказаться в момент получения.

Это всё, что вы можете сделать для того, чтобы минимизировать себе риски задержки. Всё остальное зависит от интернет-магазина.

Решение проблемы, если доставка из WB задерживается

Итак, вы сделали заказ и через некоторое время увидели, что его статус изменился на «Задерживается«.

Что можно предпринять в этом случае:

Если вы сделали заказ с доставкой курьером и задержка происходит из-за того, что курьер не успевает взять вашу посылку и принести её к вам домой, то, возможно, вы сами можете вместо курьера сделать это быстрее. В статусе заказа вы видите место, где в данный момент он находится, и если он ещё не передан курьеру, то вы можете приехать сами в это место и забрать посылку.
Если же заказ уже передан курьеру, то изменить способ получения нельзя, но можно созвониться с курьером, чтобы пересечься с ним в каком-либо месте, если доставка до вашего дома окажется слишком времязатратной. В заказе вы можете видеть контакты вашего курьера.
Обратитесь в службу поддержки Wildberries и узнайте о причинах задержки. Возможно, будет быстрее, если вы отмените какой-то товар из вашего заказа или поменяете его на другой, либо измените способ или место доставки. В любом случае, в первую очередь следует изучить все альтернативы. Если их нет, а товары из заказа нужны срочно, то следует отказаться от заказа и сделать покупку в другом месте.

Видео-инструкция

В данном видео будет рассмотрено, почему же часто задерживается ваша доставка из интернет-магазина Вайлдберриз, а также, что делать в такой ситуации.

Wildberries — история успеха, основная деятельность, адреса пунктов самовывоза и контактные данные

История

Wildberries — компания, которая реализует продажу одежды через интернет-магазин. Владельцем бренда является Татьяна Бакальчук с 2014 года. Название магазина переводится с английского языка как «лесные ягоды» и пришло неслучайно.

Ведь основной задачей магазина была продажа яркой, разнообразной, модной одежды. Именно так и стал раскручиваться бренд, имея ещё одну особенность: перед покупкой одежды можно абсолютно бесплатно примерить товар в пункте вывоза или у себя дома.

Так выглядят пункты самовывоза Wildberries.

Деятельность

На сегодняшний день компания продает следующие категории товаров:

женская одежда, обувь, белье;
мужская одежда, спецодежда, белье;
детская одежда, школьные принадлежности;
товары для малышей;
аксессуары;
книги, диски;
спортивные товары;
предметы интерьера;
игрушки;
декоративная косметика, средства по уходу, бытовая химия;
техника, электроника, гаджеты;
ювелирные изделия.

Что касается истории успеха, согласно статистическим данным на 2016 год, компания заняла первое место по обороту среди интернет-ретейлеров России. Ей удалось обогнать таких конкурентов, как Юлмарт, Ситилинк, Эльдорадо, М-Видео.

Сама же предпринимательница по итогам 2016 года вошла в тройку самых состоятельных женщин-предпринимательниц по версии журнала Forbes.

География компании

Интернет-магазин осуществляет бесплатную доставку по всей территории РФ. Во всех крупных городах (их количество насчитывает 910) имеются пункты самовывоза и есть возможность бесплатной примерки прямо там. Среди городов: Москва, Новосибирск, Санкт-Петербург, Казань, Калининград и другие.

Интернет-магазин можно посетить по ссылке www.wildberries.ru. Большой каталог, удобный интерфейс, яркие фотографии, акции, бонусные системы.

Здесь действительно есть, чем себя порадовать и можно найти товар на любой вкус и достаток.

Юридический адрес компании: Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1.

Электронная почта: [email protected]

Что происходит с Вайлдберриз сейчас? Склады закрыты!!! Новости и важная информация для поставщиков Wildberries — 22/12/2020

Да, последняя новость от 22 декабря 2020 года — Wildberries закрыл возможность оформления Заказов… Но, предлагаю, по порядку.

#1. Ограничения на поставки

Уважаемые партнеры! Мы временно ограничили создание заказов в связи с большой нагрузкой на все склады, в предверии праздников.
О возобновлении функционала сообщим заранее. Это никак не отразится на уже созданных заказах и поставках стоящих в плане поставок.

По сути, склады примут все заказы, что поставщики успели сформировать, но пока приемка на всех складах будет закрыта. Ничего нового не привезти, не подсортировать…

По факту, это ожидалось… Увеличившийся поток Поставщиков Wildberries, рост онлайн продаж… К этому всё и шло… В 2019 году была похожая ситуация, но до общего закрытия поставок не доходило. Было тяжело, но не так. Да, на складах много непринятого товара. Что будет дальше…

открывается склад Электросталь. Сейчас фурами будут перебрасывать Поставки туда и на другие региональные склады. Не удивляйтесь, что ваш товар будет принят не на том складе на который Вы изначально поставили. Для, по Арифметической формуле ранжирования может быть не особо приятно, но…
вангую что поставки откроют не ранее чем недели через 1.5-2
… будет еще несколько сюрпризов

И именно с этим связан перенос ДобровольПринудительной Акции «Большая Новогодняя Распродажа» с 23 декабря на 1 января.

Для WB конечно это фэйл, так как высокие продажи перед НГ они не дадут скидки, но если Вы грамотные поставщики, то понимаете, что ценник НАДО понизить независимо от будет или нет Акция.

#2. Новая База Данных

Кто еще не понял, то Вайлдберрис переносит базу данных. Кто не заметил:

«Купили более» не обновлялся с начала декабря. Сегодня он впервые получил апдейт.
Статистика пересчитывается и всё налаживается…
Отзывы и вопросы налаживаются
Спецификация New оживает…

#3. Телефона для связи с WB больше нет

Напоминаю, телефона для связи с поддержкой больше нет. Теперь Service Desk + телеграм. Так что подключайте «телегу» и подписывайтесь на мою группу в телеграм @wbcon4us

А пока есть свободное время займитесь анализом, с помощью самых мощных Аналитических сервисов Wildberries от wbcon.ru, в основе которых лежит знание Арифметической формулы ТОПа Вайлдберрис

Wildberries примет товары от поставщиков в пунктах выдачи

Интернет-магазин Wildberries запустил прием товаров от продавцов онлайн-площадки в пунктах выдачи заказов (пунктах самовывоза). Таким образом, малый бизнес и индивидуальные предприниматели могут значительно сократить свои логистические затраты.

Речь идет о поставках малогабаритных товаров — объем груза ограничен одним кубометром.

«Теперь продавцам Wildberries не нужно отгружать товары в крупные распределительные центры компании.Это нововведение будет особенно удобно для владельцев микро-малого и среднего бизнеса, а также для самозанятых, которые смогут сэкономить на расходных материалах и инвестировать в расширение ассортимента на онлайн-платформе. Сейчас на онлайн-платформе Wildberries товары продают более 53 тысяч партнеров, из которых 23 тысячи — индивидуальные предприниматели, а около 3 тысяч — самозанятые. Новая упрощенная схема поставок также позволит начинающим предпринимателям попробовать свои силы в бизнесе и начать продажи на Wildberries небольшими объемами, не требующими значительных вложений », — отмечает Вячеслав Иващенко, директор по развитию Wildberries.

На сегодняшний день поставки принимают более 2,5 тысяч пунктов выдачи Wildberries. Данная услуга уже доступна торговым партнерам компании из Московской области, Санкт-Петербурга, Воронежа, Казани, Краснодара, Новосибирска, Омска, Самары, Челябинска, Барнаула, Белгорода, Великого Новгорода, Коврова и других городов.

Wildberries — Крупнейший интернет-магазин в России, работающий на рынке 15 лет. География присутствия компании охватывает семь стран: Россия, Польша, Словакия, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан и Армения.Оборот Wildberries в 2019 году увеличился на 88% и достиг 223,5 млрд рублей, в первом полугодии 1 — на 2020% до 110 млрд рублей.

По состоянию на май 2020 года на Wildberries ежедневно обрабатывается 780 тысяч заказов. У компании около 15 тысяч пунктов выдачи заказов.

В ассортименте Wildberries более 5 миллионов SKU товаров более 55 российских и зарубежных брендов: одежда и обувь, аксессуары, косметические товары, детские товары, бытовая техника и электроника, товары для дома, ювелирные изделия, продукты питания, книги, цифровые товары и многое другое.Около 000% товаров производится в России.

Интернет-магазин Wildberries запустил прием товаров от продавцов онлайн-площадки в пунктах выдачи (пунктах выдачи). Таким образом, малый бизнес и самозанятые люди смогут значительно сократить свои …

✅ [Обновлено] Wildberries Android App Скачать (2021)

Мы выпустили обновленное мобильное приложение интернет-магазина Wildberries, которое поможет вам быстрее и удобнее совершать покупки.

Основные характеристики:

— улучшено удобство использования
— добавлен поиск товаров по штрих-коду
— добавлен выбор ближайших пунктов выдачи на карте
— добавлено автоматическое использование промокодов в корзине
— переработана домашняя страница приложения
— повышена стабильность и speed

Команда мобильного приложения Wildberries постоянно работает над улучшением процесса выбора и покупки необходимых товаров, а также взаимодействия с нашими пользователями.

По вопросам и предложениям пишите на [email protected] erries.ru

Интернет-магазин Wildberries:

Бесплатная и быстрая доставка
Курьеры доставят ваш заказ домой или в пункт самовывоза в кратчайшие сроки.
Доставка бесплатна в большинство регионов России

Удобный самовывоз
Более 2100 фирменных пунктов выдачи товаров с комфортабельными примерочными.
Найдите ближайший к вам пункт выдачи Wildberries

У нас есть почти все!
Более 15000 брендов и огромный ассортимент: женская и мужская одежда, товары для детей, все для красоты, товары для дома, книги, электроника и многое другое

Бесплатная примерка
Мы ценим ваш комфорт: вам не нужно платить за примерка перед покупкой, даже если вы вернете товар

Нам доверяют
Мы работаем для вас более 10 лет и уже завоевали любовь 6 миллионов доверяющих нам клиентов.Ежедневно Wildberries посещает более 1 миллиона клиентов, и мы делаем все, чтобы они возвращались к нам снова и снова.

Скидка постоянным клиентам
Мы любим и ценим своих постоянных клиентов. Получите дополнительную скидку до 17% на весь ассортимент. Скидка суммируется со всеми акциями на сайте

Скидки и акции каждый день
Каждый день мы радуем наших клиентов распродажами, акциями и подарками. С Wildberries ваши покупки станут еще приятнее и выгоднее!

✅ [Обновлено] Приложение Wildberries для ПК / Android (2021 г.)

Основные характеристики:

По вопросам и предложениям пишите на [email protected]

Интернет-магазин Wildberries:

Магазины «Обувь России» стали пунктами выдачи заказов Wildberries

11 сентября 2020 пользователя Ecommerce News.О логистике с тегами Россия. 3026 просмотров.

Wildberries, крупнейший интернет-магазин в России, начал партнерство с российской обувной компанией «Обувь России». Физические магазины «Обуви России» будут работать как пункты выдачи онлайн-заказов от Wildberries.

Объявление

[Веб-семинар] Развивайте свой бизнес с помощью правильной цифровой стратегии
Продавцы B2B переходят на онлайн-самообслуживание для большего удобства клиентов и увеличения доходов.Исследование Forrester показывает, как фирмы должны реагировать на эту новую парадигму. В этом вебинаре Джо Чикман, старший аналитик Forrester, рассказывает о стратегиях B2B. Присоединяйтесь к нам 24 июня в 16:00.

Клиенты Wildberries могут не только забрать свои онлайн-заказы в торговой точке «Обуви России», но и примерить одежду и вернуть вещи, которые не хотят оставлять себе. Первые пункты выдачи заказов заработали уже в 100 магазинах Сибири и Дальнего Востока. Эти пункты выдачи находятся в основном в магазинах Westfalika, ключевого бренда обуви России.К концу этого года планируется довести количество совместных пунктов приема заказов до 263.

«Обувь России» и «Wildberries» до конца этого года хотят получить 263 пункта выдачи заказов.

Ежемесячно доставляется около 100 тыс. Посылок

Наталья Куликова, руководитель группы финансовых услуг «Обувь России», говорит, что рада сотрудничеству с Wildberries. «Мы развиваем проект партнерского пункта самовывоза с 2018 года и достигли стабильного показателя в 90–100 тысяч посылок в месяц.Сотрудничество с Wildberries позволяет нам еще больше увеличить количество выдаваемых посылок, привлечь дополнительный трафик в наши магазины, предложить удобное обслуживание и повысить лояльность клиентов ».

Wildberries ищет партнеров для самовывоза

Wildberries стремится стать ближе к своим клиентам. Один из способов добиться этого — открывать пункты выдачи заказов вместе с другими розничными торговцами. Сделать это может любой человек, желающий открыть партнерский пункт выдачи заказов вместе с Wildberries при наличии юридического лица.С этого лета клиенты могут получать свои заказы в этих партнерских посылочных автоматах.

«Сейчас мы планируем значительно расширить нашу сеть за счет сотрудничества с другими компаниями. Стоит отметить, что мы готовы сотрудничать не только с такими крупными компаниями, как Обувь России, но и с индивидуальными предпринимателями, малыми и средними предприятиями, которым такое сотрудничество может оказать существенную экономическую поддержку за счет большого клиентского трафика Wildberries — мы отправляем более 780 тысяч заказов в день », — говорит Вячеслав Иващенко, директор по развитию бизнеса Wildberries.

В августе прошлого года «Обувь России» начала аналогичное партнерство с Ozon, крупным универсальным интернет-магазином в России.

Мы отправляем более 780 тысяч заказов в день.

Теги Россия

доля

Установите мобильную версию Wildberries на свой телефон. Компьютерное приложение Wildberry

Wildberries для Android, это огромная интернет-платформа, возглавляющая список интернет-магазинов в России.Wildberis — один из лидеров онлайн-трейдинга в Российской Федерации, он откроет доступ к широкому ассортименту товаров для клиентов.

Wildberries предоставляет своим пользователям доступ ко многим категориям товаров, включая не только одежду, обувь и аксессуары, но даже книги, игрушки и украшения. Интернет-магазин завоевал популярность не только благодаря широчайшему ассортименту, но и благодаря одной из лучших услуг в этой сфере: оперативной доставке, проверке товаров и возможности их возврата.

Еще одно преимущество приложения — встроенный удобный фильтр. В нем вы можете настроить все: от категории продукта, который вы ищете, а также такие нюансы, как цвет, тип материала и даже узоры. В приложении также есть система рассылки новостей, которая расскажет вам о начале всех интересных акций и скидок, а система SMS-уведомлений оповестит вас о статусе ваших заказов.

Интернет-магазин Wildberries для Android предлагает:

просмотреть каталог Интернет-магазина;
разместить заказ, отменить или изменить его данные, такие как дата доставки, адрес и способы оплаты;
Оплачивайте покупки в Wildbury;
опубликуйте свои изображения;
просмотреть все текущие акции;
поиск интересующего товара по фото;
просматривайте новинки любимых брендов благодаря закладкам в личном кабинете;
огромный выбор одежды, обуви, аксессуаров;
удобный сервис;
быстрая доставка;
курьеров работают без выходных;
есть пункты самовывоза;
операторов подтверждают заказы через несколько минут после регистрации;
акций проводятся регулярно;
гарантия качества;
свободный фитинг;
удобный товарный фильтр;
Система всплывающих уведомлений о скидках, распродажах, акциях.

В приложении также есть функция определения местонахождения клиента. Благодаря этой информации программа автоматически выбирает ближайшие к покупателю пункты выдачи заказов.

Скачать Wildberries для Android на телефон или планшет бесплатно, без регистрации и смс с нашего сайта.

Описание:

В последнее время все больше и больше людей начинают делать покупки в Интернете. Хочу представить официальное приложение интернет-магазина www.wb.ru. это твой образ жизни. В интернет-магазине представлено более 1000 брендов со всего мира, каждый найдет здесь себе мелочь. Если раньше вам приходилось ходить по магазинам и искать интересные и креативные вещи, то теперь вам просто нужно сесть в кафе или дома, взять чашку кофе, запустить приложение на мобильном устройстве и вы сможете покупать, покупать и покупать снова. . Настоящая мечта шопоголиков.

Некоторые особенности приложения:
— огромный выбор вещей, аксессуаров, одежды, обуви и предметов интерьера;
— в наличии весь представленный ассортимент;
— операторы call-центра ответят на все ваши вопросы;
— курьеры компании работают 365 дней в году;
— есть брендированные пункты выдачи заказов более чем в 137 городах РФ;
— если товар не подошел, можно сразу вернуть или оформить возврат позже;
— все можно примерить;
— если вы отказываетесь от товара, то за доставку платить не нужно;
— и многое другое.

Главный экран:

На главном экране доступны следующие пункты меню: акции, каталог, логин (авторизация) и корзина покупок. Функционал приложения ничем не отличается от функционала интернет-магазина. Единственная сложность, которая может возникнуть — это регистрация (для покупок нужно зарегистрироваться в приложении или на сайте). Каждый продукт имеет подробное описание в приложении.

Wildberries — приложение для просмотра каталога и оформления заказов в одноименном магазине.Интернет-магазины становятся все более популярными в последние годы. Люди хотят тратить меньше энергии, но при этом находят правильные вещи. Благодаря этому приложению вы можете делать покупки прямо со своего Android-устройства.

Функциональный

Wildberries предлагает довольно широкий ассортимент товаров: одежду и обувь, спорттовары, электронику, игрушки и многое другое.

Чтобы найти что-то интересное, вы должны ввести свой запрос в поисковую систему приложения или начать методично перемещаться по предложенным категориям.Wildberries также предоставляет доступ к просмотру текущих рекламных акций. На все рекламные товары действует скидка в процентах.

Чтобы заказать товар, его необходимо отправить в корзину. При заполнении формы пользователь должен выбрать, будет ли посылка доставлена по указанному адресу или вы планируете самостоятельно посетить пункт выдачи. Кстати, примерочные у них есть, поэтому не стоит переживать, что какая-то одежда вам не подойдет.

Использование

Вы один из заядлых шопоголиков, которые не могут прожить ни дня в мире, чтобы не купить очередную новую вещицу? Наверняка вы пробовали делать покупки в Интернете и оценили удобство этого процесса — отсутствие очередей в примерочные и споров с другими потенциальными покупателями.Приложение Wildberries создано для быстрых и комфортных покупок. Вы можете скачать его версию для операционной системы Android по ссылке ниже.

Из альтернатив может посоветовать. Но учтите, что цены в этом магазине значительно выше, чем в Wildberries.

Основные характеристики

заказ одежды и других товаров в Интернете;
возможность выбрать доставку на дом или посетить пункт самовывоза;
уведомлений об актуальных акциях и предложениях;
система фильтров, значительно облегчающая поиск товаров;
дополнительных скидок для постоянных клиентов;
приятный интерфейс, в котором разобраться даже новичок;
низкие требования к версии Android.

Описание

Горячие приложения сделают много загрузок. 20,000+ пользователи скачали последнюю версию Wildberries в 9Apps бесплатно каждую неделю! Нажмите, чтобы начать загрузку приложения, подождите минуту, после завершения загрузки вы можете играть в него. И это было жарко, и он был выпущен 17.11.2019. Вы можете быстро получить его в 9Apps!
Мы выпустили обновленное мобильное приложение для интернет-магазина Wildberries, которое поможет вам совершать покупки быстрее и удобнее.
Основные характеристики:
— переработанный дизайн и удобство использования
— добавлен поиск товаров по штрих-коду
— добавлен выбор ближайших пунктов выдачи на карте
— добавлено автоматическое применение промокодов в корзине покупок
— переработана главная страница приложения
— улучшена стабильность и скорость
Команда мобильного приложения Wildberries постоянно работает над улучшением процесса выбора и покупки необходимых товаров, а также взаимодействия с нашими пользователями.
С вопросами и предложениями пишите по адресу [email protected]
Интернет-магазин Wildberries:
Бесплатная и быстрая доставка
Курьеры доставят ваш заказ домой или в пункт выдачи в кратчайшие сроки.
Доставка бесплатна в большинство регионов России.
Удобные пункты самовывоза.
Более 300 фирменных пунктов выдачи товаров с удобными примерочными.
Найдите пункт выдачи Wildberries рядом с вами
У нас есть почти все!
Более 4500 брендов и огромный ассортимент: женская и мужская одежда, товары для детей, все для красоты, товары для дома, книги, электроника и многое другое
Бесплатная примерка
Мы ценим ваш комфорт: вам не нужно платить за примерку раньше покупка, даже если товар возвращен
Нам доверяют
Мы работаем для вас более 10 лет и уже завоевали любовь 6 миллионов доверяющих нам клиентов.Ежедневно Wildberries посещает более 1 миллиона покупателей, и мы делаем все, чтобы они возвращались к нам снова и снова.
Скидка для постоянных клиентов
Мы любим и ценим наших постоянных клиентов. Получите дополнительную скидку до 17% на весь ассортимент. Скидка суммируется со всеми акциями на сайте
Скидки и акции каждый день
Каждый день мы радуем наших клиентов распродажами, акциями и подарками. С Wildberries ваши покупки станут еще приятнее и выгоднее!
Легко доказать, что мы должны тратить больше сотовых данных, когда размер приложений становится все больше и больше.Это популярное приложение для покупок занимает всего 13,8 млн. При запуске приложения в фоновом режиме оно в основном не занимает память. 9Apps также предоставляет другие популярные приложения (игры) для покупок для мобильных телефонов Android. 9Apps позволяет бесплатно находить и загружать приложения.

По статистике интернет-магазин одежды и аксессуаров Wildberries занимает пятое место среди всех интернет-магазинов в нашей стране. На данный момент этот магазин может похвастаться десятилетней историей и множеством постоянных клиентов. Сегодня, чтобы облегчить выбор одежды и предоставить ресурсы сайта в более удобной форме, владельцы портала приобрели мобильное приложение для устройств на Android и iOS.Благодаря которому вы можете совершать покупки с помощью смартфона в любом месте, где есть Интернет.

Владельцы iPhone могут установить это приложение на свой смартфон Apple традиционным способом. Для этого нужно зайти в каталог приложений для устройств Apple и найти там нужное. Но, если вы не хотите проводить такой поиск, перейдите на специальную страницу магазина Wildberry и нажмите кнопку Download в App Store .

После установки этого приложения вы сможете покупать одежду мировых производителей прямо со своего iPhone.

Как бесплатно скачать и установить приложение Wildberry на Android?

Как видно на этом скриншоте, приложение было скачано с Play Market более 1 миллиона раз.

Как купить в мобильном приложении Wildberry?

Чтобы совершать покупки через приложение Wildberries, необходимо сначала ознакомиться с его интерфейсом. Чтобы найти нужный раздел, вы можете воспользоваться удобным и функциональным меню. С его помощью вы легко найдете нужную вам продукцию по размеру, сезону, производителю и цене.Достаточно задать нужные категории, и алгоритмы приложения выдадут вам список интересующих вас товаров.

С любой страницы этого приложения вы можете перейти в один из трех разделов:

Бренды
Новинки
Акции

Более того, обо всех новых акциях пользователей приложения, будет появляться сообщение «Строка состояния» вашего смартфона.

Если вы хотите узнать больше о понравившейся вещи, вы можете перейти в карточку товара и посмотреть его описание.Здесь вы также можете ознакомиться с характеристиками продукции и размерной линейкой. Как и веб-версия магазина Wildberries, приложение позволяет просматривать отзывы покупателей об этом продукте.

Разработчики приложения Wildberries ставят во главу угла удобство использования этого продукта. Фактически покупка через это приложение ничем не отличается от покупки через веб-сайт. Кстати, о том, как это сделать, можно прочитать.

Акции и скидки стр.

Приложение получилось очень удобным.Его простой интерфейс позволит заказывать товары даже тем, кто редко имеет дело с мобильными устройствами и Интернетом. Каталог Wildberries одновременно обновляется как в веб-версии, так и в мобильном приложении магазина. А благодаря тому, что наш мобильный телефон всегда под рукой, вы не пропустите ни одной выгодной новинки и даже сможете приобрести товары, не дожидаясь, пока вы вернетесь домой и сядете за компьютер.

ВИДЕО. Мобильное приложение Wildberries

Как Татьяна Бакальчук заняла трон электронной коммерции в России

Российская предпринимательница Татьяна Бакальчук — аномалия.В российском деловом мире, где преобладают мужчины, где успех часто зависит от связей с Кремлем, она — миллиардерша, заработавшая себя самостоятельно, первая такая женщина в стране.

Wildberries, бизнес, который она основала в своей московской квартире во время отпуска по беременности и родам в 2004 году, отбился от венчурных капиталистов и поддерживаемых государством конкурентов и стал ведущим сайтом электронной коммерции в России.

Простым россиянам застенчивая бывшая учительница английского языка гораздо менее знакома, чем знаменитость, которую она временно свергла в этом году в списке самых богатых женщин России по версии Forbes, — Елена Батурина, вдова Юрия Лужкова, давнего сильного мэра Москвы.

Батурина, возглавлявшая список Forbes с момента его создания в 2004 году, заработала состояние, накопив строительную империю, пока ее муж находился у власти. Он был уволен Кремлем десять лет назад и умер в прошлом году.

Напротив, 44-летняя Бакальчук разбогатела, глубоко погрузившись в повседневную российскую жизнь, даже если по оценке Forbes, ее состояние в 1,1 миллиарда долларов за последние недели упало ниже 1,3 миллиарда долларов Батуриной, поскольку пандемия Covid-19 поразила российскую экономику.

Логистическая сеть компании охватывает всю Россию. Оборот

Wildberries в 2019 году вырос на 88% и составил 223 рубля.5 млрд (3 млрд долларов), при этом чистая прибыль увеличилась с 1,88 млрд до 7 млрд рублей, что подтверждает лидирующую роль Wildberries на быстрорастущем рынке электронной коммерции в России с оборотом 30 млрд долларов. Клиенты делали 750 000 заказов в день, что вдвое больше, чем в предыдущем году.

Бакальчук, которая сама обрабатывала свои первые заказы дома, в настоящее время ведет бизнес без внешних инвесторов и имеет 48 000 сотрудников, включая 12 000 дополнительных сотрудников, нанятых для того, чтобы справиться с растущим бизнесом во время пандемии.

Попутно она отклонила несколько серьезных предложений финансирования, в том числе одно от российской частной инвестиционной компании Baring Vostok и венчурного подразделения Sistema олигарха Владимира Евтушенкова, которое является совладельцем Ozon, крупнейшего конкурента Wildberries.

Бакальчук владеет 100% компании, но говорит, что ее успех во многом обязан коллективному руководству, в котором ее муж Владислав, бывший продавец компьютеров, и Сергей Ануфриев, друг семьи, с самого начала играли ведущие роли.

«Мы никогда не стремились зарабатывать деньги на чем-то. По большей части это было просто вызовом для нас », — сказал Бакальчук в интервью Financial Times. «Инвесторы приходили к нам все время, когда о нас почти никто не знал, и делали нам предложения.Но мы сказали им, что не понимаем, зачем нам их брать.

«Сначала мы даже не работали с банками — первые ссуды мы взяли только потому, что наш финансовый директор сказал нам сделать это даже если нам это не нужно, потому что нам нужно заработать хорошую кредитную историю ».

Такой подход помог Бакальчуку возглавить новую волну богатых россиян, которые разбогатели без друзей на высоких постах, сомнительной приватизации и щедрых государственных банковских кредитов, столь распространенных среди олигархов страны.

Большинство самодельных предпринимателей сделали это в Интернете, наиболее близким к пространству для открытой конкуренции является российский бизнес-ландшафт, в котором доминирует государство.

Российский сайт вакансий HeadHunter в прошлом году успешно стал публичным в Нью-Йорке. Сайт объявлений Avito был продан южноафриканской интернет-группе Naspers за 4 миллиарда долларов. Видеостример ivi привлек инвестиции со всего мира.Интернет-банк «Тинькофф» получил одобрение во всем мире (хотя США добиваются экстрадиции его основателя по обвинению в уклонении от уплаты американских налогов).

Рынок электронной коммерции в России только начинается. По данным консалтинговой компании Data Insight, на эту отрасль по-прежнему приходится всего 5 процентов от общего объема розничных продаж, в то время как даже крупнейшие компании сектора еще не появились, чтобы доминировать на всем рынке электронной торговли. Для сравнения: в США Amazon контролирует почти половину рынка онлайн-торговли.

«Даже ведущие игроки составляют [только] 50% рынка [электронной коммерции]. Это ненормально. Это неустойчиво », — говорит Даниил Федоров, финансовый директор Ozon. Он считает, что консолидация рынка неизбежна. «Все мы слишком маленькие. . . так что никто из нас не может никого обидеть. Вам просто нужно ухватиться за рост ».

В связи с тем, что большинство россиян не выходят из дома в соответствии со строгими мерами изоляции, пандемия резко изменила потребительские привычки: за первую неделю карантина заказы на доставку еды выросли на 78 процентов, платное телевидение удвоило свои доходы, а транзакции на образовательных платформах увеличились на 64 процента По данным сервиса онлайн-платежей Яндекс.Проверить.

Этот сдвиг способствовал дальнейшему развитию Wildberries. В первом квартале 2020 года Wildberries удвоила оборот и продажи в годовом исчислении до 75,3 млрд рублей и 60,5 млн заказов соответственно.

С тех пор, как Россия ввела ограничения в конце марта, Wildberries наняла 12 000 новых сотрудников — некоторые из них на временной основе по просьбе крупных сетей, таких как сеть ресторанов KFC и розничный торговец спортивными товарами Спортмастер.

Бакальчук в прошлом месяце снялся в серии рекламных роликов, снятых ассоциацией онлайн-ритейлеров России, в которых руководители компаний объединились под лозунгом: «Покупайте, где хотите.Главное — оставаться дома ».

Идея Wildberries пришла к Бакальчук, когда она была в декрете в маленькой квартире в Рязанском, унылом московском районе ветхих домов советской эпохи и сборных многоэтажек. Бизнес начинался как интернет-магазин одежды, ориентированный на женщин.

«Мне просто нужно было что-то взамен моей [учителя] зарплаты», — говорит она. «Я чувствовал, что мне нужно быстро найти что-то, чем можно заняться, чтобы снова почувствовать себя полноценным членом общества.Это очень сложно объяснить. Это действительно трудный период в жизни женщины, когда она перестает быть свободной и больше не принадлежит себе ».

Бакальчук подсчитала, что многие женщины оказались в аналогичных ситуациях. «Ты действительно не можешь никуда идти. Вам нужно что-то купить, но вы не можете это нигде купить, так почему бы не попробовать продать это в Интернете? Тогда в России одежду в Интернете никто не продавал ».

Российский рынок онлайн-торговли тогда оценивался всего в 3,2 миллиарда долларов и включал около 1500 мелких продавцов, в основном электроники, книг и товаров для дома.

Убежденная, что она нашла свою нишу, Бакальчук назвала компанию Wildberries, пытаясь создать яркую, захватывающую одежду, и начала перепродавать товары немецкой почтовой компании Otto.

Когда пришел первый заказ из Западной Сибири, она села на автобус, чтобы забрать товар у поставщика, и сама отправила посылку в почтовое отделение. Ранним клиентам в Москве посылки доставлял лично Бакальчук.

К 2005 году Бакалчуки потратили 700 долларов на создание веб-сайта, разместили рекламу на женских форумах и наняли несколько сотрудников.

«Многие [покупатели] были женщинами, сидящими дома по разным причинам и делающими это для развлечения», — говорит она. «В некоторых случаях у нас были проблемы с их мужьями, потому что жены что-то заказывали, а затем им приходилось все расплачиваться».

Wildberries потребовалось время, чтобы стать серьезным бизнесом, потому что у электронной коммерции не было инфраструктуры. Большие расстояния в России, плохие дороги и склеротическая почтовая служба тормозили развитие. Кроме того, в 2006 году Otto решил открыть собственное присутствие в России с другим партнером, что вынудило Wildberries искать новые бренды.

Однако, когда разразился финансовый кризис 2008 года, отсутствие у Wildberries денежных средств внешних инвесторов означало, что у нее было гибкое финансовое положение. Не имея значительных заемных средств, он мог получить кредит для получения консигнационных заказов, которые более крупные розничные торговцы не могли перенести.

Бакальчук купил в кредит кроссовки Adidas на сумму 1 млн евро, которые компания продавала через Интернет в течение следующих двух лет. Именно тогда, по ее словам, она поняла, что Wildberries может работать как более крупный бизнес. «Если бы я читал учебники по бизнесу, я бы, наверное, ничего не сделал.Я бы разработал бизнес-модель и понял, что это невозможно. Но если вы не знаете, то вас это не пугает ».

Сегодня компания предлагает 4 млн различных товаров от 35 000 брендов и 26 000 поставщиков, из которых около 45% закупаются в России.

Бакальчук постепенно вводит сервисы, чтобы отличать Wildberries от конкурентов. Например, покупатели могут заказать одежду разных размеров, примерить ее в примерочных в пунктах выдачи Wildberries и вернуть неподходящие.

В общей сложности сейчас 7000 пунктов выдачи по всей России, часто расположенные в непривлекательных, недорогих подвальных торговых точках в жилых районах.

Но во время пандемии характерные примерочные закрываются на неопределенный срок. Wildberries и другие розничные продавцы принимают только бесконтактные платежи и предоставляют всем сотрудникам службы доставки средства индивидуальной защиты.

Когда стартапы, поддерживаемые венчурным капиталом, пытались занять долю рынка Wildberries, Бакальчук сделал доставку бесплатной.Вскоре после этого Wildberries перестала работать с подрядчиками и создала собственные логистические подразделения.

«У нас есть два основных принципа: предоставление нашим клиентам наилучшего обслуживания и максимальное использование наших трудовых и финансовых ресурсов», — говорит она. «Это то, что помогло нам стать и, я надеюсь, оставаться единственной прибыльной компанией в нашем секторе в стране».

По мере роста рынка электронной коммерции в России Wildberries сталкивается с возрастающей конкуренцией. Пришли более сильные соперники — в частности, новые игроки с глубокими карманами при молчаливой поддержке государства.

В 2018 году российская технологическая группа «Яндекс» создала совместное предприятие на 1 млрд долларов с государственным Сбербанком, которое она назвала «Русский Amazon». Год спустя Mail.ru, технический конгломерат, являющийся крупнейшим конкурентом Яндекса, объявил о создании совместного предприятия с китайской электронной коммерцией Alibaba, ориентированного на Россию. В апреле Ozon привлекла 150 млн долларов от российских и американских инвесторов, несмотря на пандемию.

Ни один из них, однако, еще не значительно сократил долю рынка Wildberries: общие продажи Wildberries в 2019 году были такими же, как у трех ближайших конкурентов вместе взятых.

Wildberries планирует собственное расширение. Компания занимается производством электроники, товаров для дома, книг и бакалеи, но 58% ее оборота по-прежнему приходится на одежду. «Они говорят, что хотят [продавать несколько продуктовых линий], но операционная модель сильно отличается», — говорит руководитель одного из конкурентов Wildberries.

«Их пункты выдачи отличные, но логистика больше похожа на офлайн — вы кладете одежду в коробку и отправляете ее. В отношении одежды это гениально, но в остальном я не понимаю, как это работает.Маржа по всему остальному намного ниже ».

Помимо страниц с подробными советами в жанре Wirecutter, предназначенными для матерей и фанатиков здоровья, запланированных до пандемии, Wildberries запустил раздел о коронавирусе, призванный помочь россиянам научиться работать из дома, получить хорошую физическую форму и управлять своими детьми. Он проводит онлайн-классы для владельцев малого бизнеса.

«Дело в том, чего хотят наши клиенты», — говорит Бакальчук. «У нас есть 1500 разных подушек для беременных, и очень сложно их разобрать и попробовать определить, какая из них вам нужна.Если у мамы есть кто-то [в Wildberries], чтобы сказать ей, что ей нужно и почему, это поможет ей с покупками в будущем ».

Бакальчук говорит, что она хочет и дальше стабильно расширяться в России, а не стремиться к неизведанным новым рынкам. Тем не менее, компания вышла за границу, начав продажи в Польше и Словакии, а также изучает возможность расширения в Скандинавии. Wildberries также продается в Белоруссию, Казахстан, Киргизию и Армению.Задача на всех новых рынках будет заключаться в том, чтобы начать с нуля с новыми цепочками местных поставщиков.

«Речь идет не о принуждении российских товаров к другим странам», — говорит Бакальчук. «Мы хотим, чтобы мелкие и средние производители могли работать через нас со всем ЕС и [управляемым Россией] Евразийским таможенным союзом».

Бакальчук останется верна своим принципам бережливости. «Российские предприниматели, которые учатся в таких школах, как Гарвард, все одержимы идеей, что вы придумываете бизнес-идею, собираете деньги и развиваете как можно быстрее.Но когда мы только начинали, все это было для нас чуждо », — говорит она.

«У нас всегда было достаточно денег [собственных] для роста, и мы не могли инвестировать больше, чем должны были потратить. Почему? [Если вы это сделаете,] ваша бизнес-модель будет иметь глиняные ноги. Это должно быть сделано правильно ».

РЫНОК ПОЛИВЫ | SinoRuss

Сегодня мы расскажем вам об еще одной крупной торговой площадке в России wildberries.ru

Фирменное наименование: Wildberries.

Год основания: 2003.

Работает в России, Белоруссии, Казахстане. Кыргызстан, Армения, ЕС (Польша).

Business: торговая площадка электронной коммерции.

Годовой оборот: 3 миллиарда долларов (2019).

Более 27 миллионов клиентов.

300 000 заказов ежедневно (2019).

3 млн предлагаемых товаров.

Известные партнеры: Nike, Levi’s, Disney, Calvin Klein и другие.

Категории товаров:

бытовая техника и электроника
хозтоваров
детские товары
одежда и обувь
косметика и парфюмерия
продукты питания
спортивные товары
ювелирные изделия
стройматериалы
товары для животных
книг
прочие товары

Интересная информация: Wildberries была первой компанией в России, которая позволила примерять одежду, не покупая ее.

Покупатели в магазине делают в среднем 1,3 заказа в день, 2 заказа в неделю. Стоимость каждого заказа составляет примерно 3,5 тысячи рублей. 85% клиентов — постоянные. Wildberries предложили примерить одежду перед покупкой бесплатно. В самонесущих точках сделали удобную фурнитуру. Люди менее охотно разговаривают с ИТ-специалистами по телефону, они используют социальные сети и мессенджеры. Наиболее быстро растут продажи косметики и косметических товаров. У Wildberries более 10 000 поставщиков.Курьерские службы не соглашались брать деньги с покупателя после примерки, но хотели забрать пока. В конце концов, они создали собственную курьерскую службу. От курьерской доставки покупатели идут к точкам, где они могут зайти, примерить и забрать то, что будет. Таких точек около 2500. 75% покупателей забирают заказ самостоятельно. Основательница Wildberries Татьяна Бакальчук работала учителем английского языка. Она основала компанию, когда была в декрете со своей первой дочерью.

Wildberries примерка перед покупкой в пункте самовывоза: Wildberries вернул возможность примерки одежды в своих пунктах выдачи — Экономика и бизнес